一、在主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)建立和完善有效的門診管理制度和運行制度，并負(fù)責(zé)具體落實和實施。
二、對出診醫(yī)師每月進(jìn)行綜合考核。
三、不斷完善門診就診流程，加強醫(yī)療服務(wù)過程中的環(huán)節(jié)管理，加強主動服務(wù)意識，為患者提供優(yōu)質(zhì)的診前、診中、診后服務(wù)，提高病人對醫(yī)療服務(wù)的滿意度。
四、負(fù)責(zé)接待和處理門診病人或家屬的投訴、信訪，妥善解決醫(yī)患糾紛。每月對信訪和投訴進(jìn)行整理分析并上報醫(yī)院，納入對科室和個人的考核。
五、協(xié)助有關(guān)部門開展門診健康、衛(wèi)生宣教等工作。
六、了解門診就診及運行情況，及時與有關(guān)科室協(xié)調(diào)，解決各種問題，保證門診各項工作的正常運行。
七、對突發(fā)事件緊急進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，并及時向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報。
八、組織臨床經(jīng)驗豐富的醫(yī)務(wù)人員作為預(yù)檢分診人員，完成門診區(qū)域的預(yù)檢分診工作；組織本區(qū)域的導(dǎo)診和保安等相關(guān)人員，維護(hù)區(qū)域內(nèi)人員安全距離，降低傳染病傳播的風(fēng)險；完成門診區(qū)域傳染性疾病的預(yù)防、診斷、治療以及消毒隔離工作。
九、協(xié)調(diào)信息辦公室，做好門診區(qū)域電腦的日常維護(hù)，以及門診資料的登記、統(tǒng)計工作。
十、做好門診日常事務(wù)性工作。
